Quand vais-je recevoir ma commande ?
En France métropolitaine, toute commande passée avant midi (jours ouvrés) part le jour même de notre entrepôt en France et arrive le lendemain par UPS. Après midi, elle part le jour ouvré suivant. Vers la Belgique et le Luxembourg, comptez 3 à 5 jours ouvrés.
Combien coûte la livraison ?
En France métropolitaine, la livraison est offerte dès 49 € d'achat, sinon elle coûte 6,90 €. En Belgique et au Luxembourg, elle est offerte dès 79 €, sinon 9,90 €. Le montant exact s'affiche avant le paiement.
La batterie est-elle fournie ?
Pour les sacs à dos, non : ils s'alimentent par un câble USB relié à une batterie externe, qui n'est pas fournie. N'importe quelle batterie externe USB convient, celle de ton téléphone par exemple. Les casquettes, elles, ont une batterie rechargeable intégrée.
Comment change-t-on ce qui s'affiche ?
Le sac se connecte en Bluetooth à une application sur ton téléphone. Tu y écris un texte, choisis une animation des yeux ou dessines pixel par pixel, et l'écran se met à jour tout de suite.
Quelle différence entre le Rider et le Rider Pro ?
Le Rider Pro a un écran de 42 × 96 pixels, soit plus du double de la définition du Rider : le texte reste lisible de plus loin et les animations sont plus fines. Il existe en multicouleur, gris foncé et militaire vert. Le Rider porte une bande lumineuse rouge entre les yeux et existe en noir, noir classique, iridescent et militaire.
Est-ce un équipement de sécurité ?
Non, et on préfère le dire clairement. L'écran est décoratif : il n'a aucune fonction de signalisation et ne remplace ni un gilet réfléchissant ni un éclairage réglementaire. C'est un accessoire de style : garde ton équipement habituel.
Comment profiter de la casquette offerte ?
Ajoute un Rider ou un Rider Pro à ton panier, puis une casquette Cap (blanc, rouge ou bleu) : son prix passe automatiquement à 0 €. Une casquette offerte par sac à dos acheté. L'offre ne s'applique pas à la Cap Color ni au Messenger.
Et si le produit ne me plaît pas ?
Tu as 14 jours à compter de la réception pour changer d'avis, sans avoir à te justifier. Écris-nous à contact@soisvu.fr et on t'indique la marche à suivre. Les frais de retour sont à ta charge ; on te rembourse le produit et les frais de livraison initiaux dès réception du colis.
Que se passe-t-il en cas de panne ?
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans. Si ton sac ou ta casquette ne fonctionne pas correctement, écris-nous avec une photo ou une courte vidéo du problème : on procède à un échange ou à un remboursement, et les frais de retour sont alors à notre charge (étiquette prépayée).
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Le paiement se fait sur la page de paiement sécurisée de Shopify, par connexion chiffrée : nous n'avons jamais accès à tes coordonnées bancaires. Les moyens de paiement acceptés sont affichés au moment de payer.
Comment vous contacter ?
Par e-mail à contact@soisvu.fr ou par téléphone au 07 56 83 84 82, du lundi au vendredi. Nous répondons sous 24 heures ouvrées. Indique ton numéro de commande si tu en as un.
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